VALERIA CANDIAGO
Asesoría en imagen a nivel individual y empresarial
El progreso y la modernidad traen consigo desafíos nuevos en lo que hace a las relaciones interpersonales, además de lo que significan la amistad en el ámbito de la vida privada y el compañerismo dentro de las relaciones laborales. Uno de aquellos desafíos lo constituye “la imagen” y su influencia tanto en lo individual
como en lo empresarial. Valeria Candiago, calificada profesional en la materia, llegó a La Plata para instalarse y ofrecer servicios que, en las grandes ciudades, son requeridos cada vez con mayor frecuencia por la necesidad de optimizar recursos, capacidades y potencialidades.
“Aquí La Plata” se acercó hasta las elegantes oficinas de Valeria Candiago con el propósito de ampliar el concepto de “Asesoría en Imagen” y con el objetivo de que el público conozca el panorama que se ofrece a través de lo que dice esta moderna ejecutiva.
¿Quién es Valeria Candiago?
Fue mi primera pregunta para escuchar, con sus palabras, este interesante autorretrato:
-Una señora joven, comienza con sencillez y sonriendo continúa: que quiere, un poco, cambiar el mundo. Pero no cambiarlo porque se sienta poderosa sino que desea trasmitirle la posibilidad de ser mejor a quien conoce. Uno está hecho, o moldeado, con esa garra -o esas ganas- de cambiar lo posible, no lo imposible. Y lo que podemos hacer es, justamente, que con el aprendizaje de todos los días logremos ser un poquito mejores. Hacer algo que nos guste, ponerle pasión a lo que debemos hacer. Esto último lo digo porque muchas veces no podemos hacer nada más que lo que nos da placer.
Trasmitir todo eso, obviamente desde mi parte profesional, también a nivel social. Porque lo importante no es solamente el contacto que uno establece con el cliente, sino el saber que vivimos en este mundo necesitado de ese compromiso social que, creo, a través de este trabajo se puede desarrollar.
-¿Dónde elegiste especializarte en “Asesoría de Imagen”?
-Esta carrera es muy nueva y no es conocida en la Argentina. A mí me llamó la atención cómo en Europa y en Estados Unidos, cada artista, cada cantante o los políticos, tenían estos "Asesores en Imagen". Fue así que me interesó muchísimo aprender esta profesión. Estudié en Buenos Aires en el COE (Centro de Organizadores de Eventos), que es un Instituto Privado, donde Rosario Jijena Sánchez -una gran educadora tucumana- nos dió la oportunidad de hacerlo, ella es la creadora de la carrera en la Argentina. En este lugar se obtiene el título reconocido oficialmente por el Ministerio de Educación.
Lo importante de mi inquietud es que en el COE encontré lo que yo quería estudiar y a lo que me quería dedicar. Y fue en la ciudad de Buenos Aires, en La Plata esta carrera todavía no existe.
Su llegada a La Plata
-¿Qué te impulsó a venir a La Plata para ejercer esta profesión?
-Yo tuve la oportunidad de trabajar en una prestigiosa Consultora en Buenos Aires. Pero me interesó venir a La Plata porque acá no hay consultores que brinden este tipo de servicio. Luego de un estudio de mercado el nicho sin explorar era La Plata, me interesó y por eso hago mi lanzamiento en esta ciudad.
- Esta es una ciudad que me gusta, continúa Valeria, me gusta muchísimo porque está llena de jóvenes y yo me siento bien entre ellos. Me trasmiten esa energía y esa vitalidad que, a cierta edad, empiezan a aflojar.
-¿A qué perfil de cliente, es decir a qué target, apuntás?
-El target es alguien perteneciente a un segmento medio-alto. ¿Por qué? Porque se necesita trabajar en tiempo y forma individual, dedicar horas exclusivamente a cada cliente. No es lo mismo si pudiera atender a tres o cuatro personas a la vez. De todas maneras, a cada cliente se le hace una propuesta y presupuesto.
-¿En cuánto a franjas de edad?
-No tengo franjas de edad porque me fascina trabajar con los jóvenes y me entusiasma muchísimo el contacto con la gente adulta. Para pedir el tipo de servicios que brindo hay dos condiciones que se tienen que dar desde el comienzo: la humildad de el cliente, que viene a solicitar mi asesoramiento y la inteligencia de los dos para que exista ese feedback, esa retroalimentación mediante el diálogo.
Valeria Candiago sabe que, en ocasiones, confunden su tarea solo con el make-up, es decir el mundo del maquillaje. Por eso, le pregunto cómo definiría sus servicios para un potencial cliente.
-Me ha sucedido que un cliente necesita y busca una consulta diaria -que también puede ser semanal- para mejorar. ¿En qué? Entonces se comienza con lo exterior, con las prendas que al cliente le quedan mejor o que más le gustan. Porque una persona debe sentirse cómoda con lo que tiene puesto. Se utilizan técnicas para mejorar el guardarropas sin gastar dinerales.
-¿Esto incluye algún servicio de personal shopper?
-No de personal shopper, porque me gusta mucho que cada cliente elija lo que le agrada. Pero primero debe revisar su guardarropas porque no hay que desechar prendas que pueden combinarse de manera diferente. Para el cliente es importante que aprenda a valorar lo que tiene.
Cada individuo es único, no hay otro igual dice esta Asesora en Imagen para quien sus funciones la llevan a definir que “ … lo rico del ser humano es que todos tenemos cosas buenas para resaltar y quizá, para disimular algún defecto o algún complejo (que a veces no son reales). Al resaltar lo que a una persona le gusta de ella misma, se disimula lo que le desagrada…”.
-¿Quiénes pueden necesitar tus servicios?
-Hay gente que no se anima a cambiar su imagen, pero que le gustaría o necesitaría hacerlo. Es el caso, por ejemplo, de un político. Una persona que profesionalmente se dedica a otra cosa y a quien le gustaría contar con el asesoramiento profesional de alguien que le pueda indicar cómo hacer para crecer en el área de la política.
-¿Tus objetivos están dirigidos a afianzar la personalidad del cliente que busca tu consulta?
-Sí, responde Valeria y retoma el tema que para ella está entre los prioritarios dentro de sus funciones: justamente, afianzar la personalidad en los jóvenes. Ellos de pronto te dicen “no sé qué ponerme” o “no sé qué me queda bien”. En realidad, sí lo saben pero lo que necesitan es la aprobación de alguien que pueda opinar profesionalmente. ¿Por qué? Porque los jóvenes están deseosos de aprobación, la necesitan. No sé si lo notaste, pero los jóvenes de hoy en día están marginados, como si el adulto de mi generación se hubiera olvidado de incorporarlos como personas no importante, sino importantísimas. No sé si los padres olvidaron que sus hijos son libres -y pueden volar solos- y quieren encasillarlos en algo que ellos no están de acuerdo. Un padre no puede mandar a su hijo al psiquiatra o al psicólogo para que le arregle los problemas. No, dice rotundamente Valeria, debería escucharlo primero.
-Veo que tu panorama de acción es muy amplio, porque no solamente asesorás a políticos para un cambio de estilo, sino que tu mirada también abarca a los jóvenes. Es posible que tu tarea no sea fácil.
-No, no es fácil pero es apasionante. Por eso tengo la página web, porque fue la forma que encontré de llegar a los jóvenes directamente. Ellos no se atreven a venir a la oficina o a tocar el timbre. La primera consulta la hacen por Internet.
-¿Tu clientela está compuesta por gente joven en su mayoría?
-No, mayoritariamente está compuesta por personas de entre 30 y 50 años. No fue que yo dije “me voy a dedicar a esta franja de edad” sino que, quizá, sean los que están pidiendo ayuda en este momento.
Cuando le pido a Valeria que imagine a un o una potencial cliente en su primera consulta, en la franja de edad que ella mencionó, responde:
-La primera entrevista es un sondeo para ver qué tipo de actividades ella -imaginemos a una mujer- realiza y a quienes frecuenta. Si tiene hijos, es posible que sean grandes y ya no tiene que llevarlos al colegio. Si tiene un trabajo, ver con qué tipo de gente se contacta todos los días y qué tipo de vestimenta utiliza. Ahí es donde ella va a querer hacer el cambio. Porque es asombroso: a determinada edad queremos vernos distintas, no más jóvenes sino distintas. Y ella quiere ese cambio para su marido, para sus hijos, para que vean que todavía es joven y se atreve. Una de las condiciones que pongo a esta clienta es que haga algo que le gusta y que no lo pudo hacer antes por falta de tiempo. Te doy un ejemplo: una clienta, que comenzó a pintar óleo, en madera, collages, porque era algo que siempre quiso hacer, me dijo: “Encontré las alas para poder volar”.
El trabajo de esta Asesora en Imagen no termina en el vínculo personal con el cliente. El otro campo de acción que lleva a cabo es en su relación profesional con empresas.
-Es muy importante, responde ante la pregunta específica a la que fue llevando la charla, porque hoy en día está de moda hablar sobre la responsabilidad social empresaria. Pero ¿qué empresario está preparado en Argentina para asumir esa responsabilidad social? Todos sabemos cuál es, dónde tenemos que ir a poner nuestro granito de arena. Y de eso se trata, de enfocarnos en que el empresario sienta que está inmerso en una sociedad y que ayudando a los demás se ayuda a sí mismo. Porque así refleja la imagen de su empresa.
-¿Y cómo encarás el asesoramiento a un empresario, que detenta un muy alto cargo en una Empresa importante?
-Este tipo de empresarios van creciendo muy gradualmente y su relación con el medio en que se mueve va evolucionando vertiginosamente. Es muy difícil que pidan ayuda. La que sí la pediría es la Empresa cuando detecta el abismo que hay entre la cúpula y el personal. Los CEOs tienen las fórmulas y la capacidad, pero suponen grandes resoluciones cuando quizá sea muy simple la solución. Deberían ir a buscarla caminando los talleres, las oficinas, contactándose con su gente, etc.
-¿En los niveles altos también sucede esto?
-Sobre todo en los niveles altos, pierden esa capacidad de resolver problemas porque las fórmulas de las que te hablaba ya no funcionan.
-Esa cultura del trabajo que pareciera que se ha ido desvalorizando ¿no puede tener relación con la situación actual? Actualmente -y la última crisis económica mundial lo reveló- los índices de desempleo (hasta en empresas que se creía sólidas) causó mucha preocupación.
Y el mensaje que trasmite Valeria Candiago parece todo un canto de optimismo: “ … faltan grandes líderes, gente que dé el ejemplo y motive al personal. No somos ni superhombres ni supermujeres. Todos tenemos un margen de error. Tenemos que apuntar, siempre, a dar el ejemplo a tener capacidad de gestión. Esto no fallaría, nadie pensaría en despedir a alguien que siempre encuentra la solución para el problema que se presenta y que tiene la imagen de un verdadero líder.
Contacto:
Valeria Candiago tel. 0221-4820350
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